Información CLUB VIP y E-COMMERCE

Información de conformidad con el art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679, relativo al tratamiento de datos personales

La sociedad Whitebridge Pet Brands S.r.l., con la presente informativa le comunica la información relativa al tratamiento de sus datos personales adquiridos por el Propietario al inscribirse al VIP CLUB, recibidos mediante la cumplimentación del relativo formulario presente en el sitio web de la Empresa, de los datos personales sucesivamente adquiridos en el ámbito de las actividades e iniciativas relacionadas con dicha inscripción y de los datos personales que usted ha facilitado con ocasión de las compras efectuadas en el sitio web de la Empresa con la cumplimentación de los relativos formularios.
Tenga en cuenta que la compra de productos a través del sitio web de la empresa está reservada a los miembros del Club VIP.

Responsable del tratamiento: 

El responsable de la protección de sus datos personales es Whitebridge Pet Brands S.r.l., con domicilio social en Milán (MI), código postal 20122, Viale Bianca Maria n. 25 y con sede operativa en Génova (GE), código postal 16122, Via Martin Piaggio n. 13/a, CIF 03765340967, en la persona de su representante legal pro tempore (en lo sucesivo, "Propietario" o "Empresa").

Datos de contacto del responsable de la protección de datos (RPD) 

El Responsable de la Protección de los Datos (RPD) podrà ser contactado, mediante correo electrónico, en la dirección dpo@whitebridgepet.com y/o, mediante correo ordinario, escribiendo a la sede operativa de la Sociedad, en Via Martin Piaggio N. 13/a, 16122 - Génova, a la atención del mismo.  

Categorías de datos tratados

La Empresa tratará sus datos personales, entre los que se incluyen, a título ejemplificativo pero no exhaustivo:

• datos identificativos: nombre, apellidos, dirección;
• datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega de los productos adquiridos o enviados por el Propietario;
• datos relativos a la cuenta creada (nombre de usuario y contraseña);
• datos sobre el número y tipo de mascotas que ha publicado en el sitio web;
• los datos sobre los hábitos alimentarios de sus mascotas que facilite en el sitio web;
• datos relativos a los productos o servicios adquiridos;
• datos sobre el sistema de pago utilizado;
• datos adquiridos por el Propietario durante la ejecución de un contrato de compra de un producto ofrecido por el mismo;
• datos sobre los hábitos alimentarios de su mascota deducidos de cualquier compra eventual;
• el resultado de la elaboración de perfiles basados en su historial de compras, cuando haya dado su consentimiento a dicho tratamiento;
• datos sobre sus transacciones y acciones realizadas al abrir enlaces en correos electrónicos promocionales.

Finalidad del tratamiento de datos 

Sus datos personales se procesarán en base a las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679, las leyes y reglamentos pertinentes y las disposiciones de la Autoridad de Protección de Datos y otras Autoridades de Supervisión para los siguientes fines:

• proceder a la afiliación al CLUB VIP, mediante la cual podrá acceder a las ventajas previstas en el área reservada del CLUB VIP, participar en eventos y recibir premios reservados a los socios;
• entregarle los premios concedidos tras su participación en los eventos de premios reservados a los socios del CLUB VIP;
• para cumplir las obligaciones legales a las que está sujeta la empresa;
• para el envío de propuestas comerciales por parte de la Empresa, mediante la dirección de correo electrónico facilitada en el momento del registro;
• los datos de registro generados al abrir enlaces en correos electrónicos promocionales que se le envíen y asociados a su dirección de correo electrónico se tratarán para elaborar un perfil de su comportamiento en relación con las operaciones que realice. En función del número de operaciones (clics) que realice en los enlaces, y detectados por los sistemas informáticos, su dirección de correo electrónico se incluirá en una banda de perfiles a partir de la cual se determinará automáticamente cuántos enlaces se incluirán en los correos electrónicos promocionales que se le envíen posteriormente;
• los datos, proporcionados por usted rellenando el formulario en el área del sitio, relativos a su mascota se utilizarán para actividades de elaboración de perfiles destinadas al envío de información comercial;
• para permitirle proceder a la compra de productos de la Empresa a través de su sitio web;
• para que pueda recibir los productos adquiridos a través del sitio web de la Empresa;
• para cualquier comunicación relativa al envío del pedido;
• para el envío de propuestas comerciales por parte de la Empresa, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por usted en el momento de la compra, relativas a productos similares a los adquiridos por usted;
• los datos relativos a sus compras serán tratados por la Empresa, previo consentimiento por su parte, para llevar a cabo actividades de elaboración de perfiles y enviarle propuestas comerciales, por correo electrónico, basadas en el resultado de la elaboración de perfiles realizada;
• sus datos personales pueden ser tratados para la tutela de los derechos del Propietario.

Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales necesarios para la finalidad de su afiliación al CLUB VIP, que le permite recibir los beneficios y participar en las iniciativas asociadas a dicha afiliación, las finalidades mencionadas en los puntos precedentes 1 y 2, es la ejecución del contacto, es decir, la afiliación al CLUB VIP y los eventos relacionados.
La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales con la finalidad mencionada en 3 anterior son las obligaciones legales a las que está sujeto el Propietario.
La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para los fines establecidos en 4, 5 y 6, es decir, para el envío de comunicaciones comerciales y actividades de elaboración de perfiles por parte de la Empresa con fines de marketing como consecuencia de su afiliación al CLUB VIP está representado por el interés legítimo del Responsable del tratamiento sopesado frente al menoscabo de los derechos y libertades del interesado, que ha prevalecido sobre la base de la prueba de ponderación realizada por el Propietario y disponible al final de la presente informativa.
La base legal para el tratamiento de sus datos personales necesarios para proceder a la compra de los productos de la Empresa a través de su página web y para el envío de los mismos, las finalidades indicadas en los puntos 7, 8 y 9 anteriores, es la ejecución del contrato de compraventa.
La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales con la finalidad mencionada en el anterior punto 10, es decir, para el envío de comunicaciones comerciales relativas a productos similares a los adquiridos mediante su dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la compra para concluir el pedido, es la prevista en el artículo 130 del Decreto Legislativo 196/2003 (la llamada Spam blanda).
La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales con la finalidad mencionada en el anterior punto 11, es decir, para llevar a cabo actividades de elaboración de perfiles basados en sus compras, es su consentimiento.
La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales con la finalidad mencionada en el anterior apartado 12 es el interés legítimo del Propietario en la protección de sus derechos. Dicho tratamiento no es real sino potencial, de modo que el Propietario realizará el acto de ponderación pertinente cuando surja realmente la necesidad de dicho tratamiento, pero antes de llevarlo a cabo.

Cancelación del CLUB VIP

En cualquier momento, podrá solicitar su baja del CLUB VIP haciendo clic en el enlace correspondiente del correo electrónico de confirmación que recibió en el momento de la inscripción o escribiendo a privacy@whitebridgepet.com..
Como consecuencia de la baja en el CLUB VIP, cesarán las actividades de tratamiento relacionadas con dicha afiliación, salvo los datos que la Empresa esté obligada a conservar para cumplir obligaciones legales, y el tratamiento de datos anonimizados.

Oposición al envío de información comercial 

Usted puede, en cualquier momento, solicitar que dejen de enviársele comunicaciones comerciales a través de la dirección de correo electrónico que facilitó en el momento de su registro, haciendo clic en el botón "darse de baja" que aparece en la parte inferior de cada comunicación o escribiendo a la dirección de correo electrónico privacy@whitebridgepet.com. 

Consecuencias de la falta de facilitación de datos personales

La facilitación de los datos personales mediante la cumplimentación del formulario de registro en el CLUB VIP y del formulario de compra de productos marcados con un asterisco* es obligatorio para poder proceder al registro en el CLUB VIP y, por tanto mediante dicho registro, tener acceso a los beneficios reservados a los socios, poder participar en los eventos con premio organizados por la Empresa y recibir comunicaciones relativas a los mismos, así como poder proceder a la compra de productos a través de la página web de la Empresa. En consecuencia, la omisión de estos datos imposibilitará la adhesión al CLUB VIP, recibir información sobre iniciativas y ventajas reservadas a los socios, participar en iniciativas relacionadas y proceder a la compra de productos.

Modalidades de tratamiento de datos

El tratamiento también se realizará mediante herramientas informáticas y electrónicas.

Transferencia de datos a un tercer país

La empresa no transfiere datos a terceros países. En caso de que se produzca tal circunstancia, la Empresa completará, con antelación, un aviso a la presente a tal efecto. 

Perfilación

El sistema de elaboración de perfiles adoptado por la Empresa como consecuencia de su inscripción en el Club Vip, y en base al cual podrán tratarse sus datos, se basa en guardar los logs generados por los clics en los enlaces presentes en los correos electrónicos promocionales enviados y asociados a su dirección de correo electrónico. En función del número de transacciones detectadas por el sistema, se le asignará automáticamente un determinado perfil en base al cual se incluirá un mayor o menor número de enlaces en los siguientes correos electrónicos promocionales en relación a su interés en verlos, detectado por el sistema.
La actividad de elaboración de perfiles a partir de los datos que usted facilita al cumplimentar los formularios de la página web de la Empresa en el área dedicada al CLUB VIP se realiza, también mediante sistemas automatizados, a través de palabras clave relativas a su MASCOTA (por ejemplo: perro/gato, peso, edad, tipo de dieta que sigue, etc.) utilizadas para crear grupos homogéneos de usuarios en función de los tipos de MASCOTA que poseen y, por tanto, enviar comunicaciones comerciales perfiladas en función de las preferencias así identificadas.
El sistema de elaboración de perfiles adoptado por la Empresa y en base al cual pueden tratarse los datos relativos a los productos que usted adquiere, previo consentimiento por su parte, se basa en el análisis de sus compras realizadas a través del sitio web de la Empresa. En particular, en función de los productos que adquiera, se crearán grupos homogéneos de clientes que compren determinados productos, a los que se enviarán comunicaciones comerciales específicas en función de las preferencias que hayan mostrado.

Periodo de conservación de los datos y validez del consentimiento dado

Sus datos personales tratados a efectos de la afiliación al CLUB VIP se conservarán hasta su solicitud de cancelación y, en cualquier caso, durante el periodo de validez de su afiliación al CLUB VIP, tal y como se establece en las Condiciones Generales. Los datos podrán conservarse durante un periodo superior al indicado anteriormente si es necesario para cumplir obligaciones legales a las que esté sujeta la empresa (por ejemplo, obligaciones contables y fiscales).
En particular, los datos relativos a los concursos con premio en los que participe se conservarán durante el tiempo previsto por la normativa del sector.
En cumplimiento de las directrices 05/2020 de la AEPD sobre el consentimiento de conformidad con el Reglamento 2016/679 adoptado el 4 de mayo de 2020, punto 110, habida cuenta de la estrecha relación entre la pertenencia al CLUB VIP y el envío de comunicaciones comerciales funcionales para conocer las iniciativas y ventajas reservadas a los socios, y su expectativa de recibirlas, precisamente como consecuencia de su solicitud de adhesión, los datos comunicados o recogidos con fines de marketing, o para actividades de elaboración de perfiles con fines de marketing, se conservarán durante toda la duración de la iniciativa CLUB VIP y, en cualquier caso, durante toda la duración de su afiliación al CLUB VIP y/o hasta que solicite darse de baja del CLUB VIP y/o hasta que solicite oponerse al envío de comunicaciones comerciales.
En caso de inactividad de su cuenta durante un periodo superior a 24 meses, tal circunstancia se considerará como su pérdida de interés en los productos e iniciativas de la Empresa y, en consecuencia, su cuenta será desactivada, lo que conllevará su baja del CLUB VIP y dejará de recibir comunicaciones relacionadas con los productos y servicios de la Empresa.
Los datos cedidos mediante la cumplimentación del formulario relativo a la compra de productos a través de la página web de la Empresa se conservarán, en función de las finalidades para las que se adquieran, durante los siguientes plazos:

• los datos necesarios para cumplir obligaciones legales en materia fiscal se conservarán durante un período de 10 años tras su facilitación;
• los datos necesarios para la protección de los derechos del responsable del tratamiento (en materia contractual y extracontractual) se conservarán durante un periodo de 10 años a partir de su facilitación;
• Los datos necesarios para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán durante los 24 meses siguientes a su facilitación;
• los datos relativos a los detalles de sus compras tratados con fines de elaboración de perfiles se conservarán durante un periodo de 12 meses tras su adquisición.

Destinatarios de los datos

Para llevar a cabo determinadas actividades, la Empresa podrá comunicar sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

• empresas encargadas del soporte y mantenimiento de los sistemas informáticos del Propietario;
• empresas de comunicación encargadas de la organización y gestión de los premios de la Empresa;
• empresas de marketing encargadas de la organización y gestión de las campañas de marketing de la Empresa;
• empresa encargada de gestionar el sitio web de la Empresa;
• empresa propietaria de la plataforma utilizada para el envío de comunicaciones comerciales;
• empresa encargada del envío de comunicaciones comerciales;
• empresas de comunicación encargadas de la organización y gestión de los premios de la Empresa;
• empresa encargada de gestionar el envío de premios o productos promocionales;
• empresa encargada de gestionar los envíos de los productos adquiridos a través del sitio web del Propietario;
• empresa encargada de la facturación en nombre del Propietario.

Estas personas actúan como Responsables del tratamiento especialmente designados con el único fin de llevar a cabo los servicios relacionados con la realización de las actividades mencionadas.
La lista completa de los Responsable del tratamiento designados, que por su naturaleza es modificable, está disponible en una versión constantemente actualizada solicitándola al Titular del tratamiento, en cualquier momento, escribiendo a privacy@whitebridgepet.com.
Los empleados de la Empresa, definidos como procesadores de datos, también pueden tener acceso a sus datos personales si la tarea de dichos empleados así lo requiere. Cada encargado del tratamiento está específicamente identificado, autorizado y formado, y actúa según la base de instrucciones específicas proporcionadas por la Empresa en relación con los fines y métodos del tratamiento de datos. 

Derechos del interesado

El Responsable del Tratamiento le informa de que usted tiene derecho, de conformidad con el art. 15 y ss. Reglamento (UE) 2016/679 y dentro de los límites prescritos en el mismo, a: 

• a) oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos y, en particular, a la protección de los datos tratados con fines de venta directa, también en relación con servicios idénticos a los ya prestados por la Sociedad, y con fines de elaboración de perfiles (el denominado derecho de oposición);
• b) obtener datos e información sobre el tratamiento, en particular en relación con el tipo de datos tratados, los fines para los que se tratan los datos personales, el periodo de tratamiento y las personas a las que se revelan los datos (el denominado derecho de acceso);
• c) obtener la rectificación o integración de los datos personales inexactos que le conciernan (el denominado derecho de rectificación);
• d) obtener la cancelación de los datos personales que le conciernen en los siguientes casos: (i) los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos; (ii) usted ha retirado su consentimiento al tratamiento de los datos, si se tratan sobre la base de dicho consentimiento; (iii) usted se ha opuesto al tratamiento de los datos personales que le conciernen si no se tratan por un interés legítimo del Responsable del tratamiento; (iv) el tratamiento de los datos personales no se ajusta a la ley. No obstante, la conservación de los datos personales por parte de la Empresa es lícita si es necesaria para que el mismo pueda cumplir una obligación legal o para comprobar, ejercer o defender un derecho ante los tribunales (el denominado derecho de cancelación);
• e) obtener que los datos personales que conciernen al Interesado solo se almacenen sin hacer ningún otro uso de ellos en los siguientes casos: (i) el Interesado impugna la exactitud de los datos personales, durante el periodo necesario para que la Empresa pueda verificar la exactitud de dichos datos personales; (ii) el tratamiento sea ilícito, pero el Interesado se opone a la cancelación de los datos personales por parte de la Empresa; (iii) los datos personales son necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales; (iv) el Interesado se opone al tratamiento y está esperando a que se verifique si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los del Interesado (el denominado derecho de limitación);
• f) recibir, en un formato de uso común, legible por máquina e interoperable, los datos personales que conciernan al Interesado cuando se traten en virtud de un contrato o sobre la base del consentimiento del mismo, y/o transmitir los datos a otro titular del tratamiento, si es factible (el denominado derecho a la portabilidad);
• g) retirar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento para el que se solicita. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada.

Los mencionados derechos podrán ejercerse previa solicitud al efecto, que deberá enviarse a la dirección de correo electrónico dedicada privacy@whitebridgepet.com o por correo ordinario, a la sede operativa de la empresa Whitebridge Pet Brands S.r.l. en Via Martin Piaggio n. 13/A, c.p.16122, Génova.. 
También tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar. 

Derecho de reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales efectuado por el Propietario infringe lo dispuesto en el Reglamento, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de la Autoridad Responsable de la Protección de Datos (por correo electrónico, en la dirección: garante@gpdp.it, o por correo postal, a la Autoridad Responsable de la Protección de Datos, con sede en Roma (Italia), Piazza Venezia 11 Scala B, código postal 00187), según lo dispuesto en el art. 77 del Reglamento (UE) 2016/679, o a someter el asunto a los Tribunales competentes, de conformidad con cuanto dispuesto en el artículo 79 del Reglamento  (UE) 2016/679.

TIPO DE DATOS TRATADOS

Dirección de correo electrónico del usuario que se suscribe al Club VIP.
Hábitos de compra del usuario adquiridos mediante la cumplimentación (opcional) de un formulario específico.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Envío de comunicaciones comerciales específicas y actividades de elaboración de perfiles.

CONTEXTO EN EL QUE SE REALIZA EL TRATAMIENTO

Tratamiento limitado a los miembros del Club Vip.

NECESIDAD DEL TRATAMIENTO

El Propietario está realizando importantes inversiones en el ámbito digital para atraer al mayor número posible de personas interesadas en sus productos. La falta de tratamiento de los datos personales recogidos a través de la afiliación al Club Vip para el envío de comunicaciones comerciales, dirigidas en función del resultado de la elaboración de perfiles de usuario, anularía la totalidad de la inversión en la campaña digital.

IMPACTO SOBRE EL INTERESADO Y SUS EXPECTATIVAS RAZONABLES SOBRE LO QUE OCURRIRÁ CON SUS DATOS PERSONALES

El interesado, al suscribirse al Club Vip, es consciente de que dicha suscripción tiene como finalidad específica acceder a las ventajas y participar en las iniciativas reservadas a los miembros del Club Vip, así como una expectativa y un interés razonables en que su dirección de correo electrónico se utilice para recibir la información para la que se ha suscrito al Club Vip, al igual que tiene una expectativa razonable de que dichas comunicaciones estén relacionadas, no con cualquier tipo de producto, sino únicamente con aquellos que sean plausiblemente de su interés sobre la base de las preferencias que surjan de la actividad de elaboración de perfiles llevada a cabo por el Propietario.

MEDIDAS ADICIONALES DE PROTECCIÓN DE DATOS PARA LIMITAR EL IMPACTO DEL TRATAMIENTO SOBRE EL INTERESADO

• Envío de un correo electrónico con el resumen de la inscripción al Club Vip;
• eliminación automática del Club VIP en caso de inactividad de la cuenta durante más de 24 meses;
• supresión de los datos en caso de finalización de la iniciativa Club VIP;
• adopción de un procedimiento para garantizar la aplicación del derecho de oposición;
• DPIA realizada en el sistema informático que gestiona el tratamiento de las direcciones de correo electrónico.

CONCLUSIONES

Teniendo en cuenta el tipo de datos tratados, el contexto, las finalidades, la necesidad del tratamiento, la expectativa razonable del usuario de que su dirección de correo electrónico se utilizará para recibir la información para la que se ha suscrito al Club VIP, dirigida en función de las preferencias expresadas, y las medidas adicionales adoptadas, el Propietario considera que, dado el resultado de la ponderación realizada, su interés en llevar a cabo el tratamiento descrito es preponderante con respecto a la repercusión que dicho tratamiento tiene en los intereses, derechos y libertades fundamentales de los Interesados.